سازمان به مجموع سیستماتیک شیوه ها، روشها، تکنیک ها و ابزار های گفته شده است که برای دستیابی به اهداف سازمانی استفاده می گردند. سازمان ها بدون درنظرداشت ماهیت و خصوصیت آن، تابع اصول مدیریت علمی اند و توسعه سازمانی نیازمند اجرائات موثر و کارأ، برمبنای این اصول علمی می باشد. هر سازمان دارای حداقل سه عنصر اساسی شامل؛ ساختار، اهداف و منابع می باشد. برای توسعه سازمانی، باید این عناصر بصورت سیستماتیک با همدیگر رابطه منطقی داشته و مدیریت گردند. هماهنگی و تأمین ارتباطات مؤثر میان این عناصر، از شرایط و الزامات اصلی برای توسعه سازمانی می باشد.
هر سازمان چی خورد یا بزرگ باشد، دولتی، خصوصی، تولیدی و یا خدماتی باشد؛ برای اجرای رسالت و دستیابی به چشم اندازخود باید اهداف و مقاصد سازمانی خود را تعیین نماید. اهداف و مقاصد سازمانی مسیر استراتیژیک را برای سازمان ترسیم نموده و پایداری آنرا یقینی می سازد. میزان دستیابی به اهداف سازمانی براساس شاخص های مدیریتی اندازه گیری می شوند. آن شاخص ها عبارتند از؛ “اثربخشی، کارآئی، اثربخشی قیمت، شفافیت، حساب دهی، مشارکت و توسعه اجتماعی”. در مدیریت هر سازمان همیشه سه سوال اصلی مورد بحث است:
- چگونه برنامه ریزی شود؟
- چگونه اجراء شود؟
- چگونه کنترول شود؟
برای اینکه سازمان یا شرکت بتواند به رشد و توسعه برسد، باید به سوالات فوق الذکر پاسخ های علمی داشته باشد و اجرائات خود را برمبنای آنها پایه گذاری نماید.
بنابرآن، نهاد ویست ایست برای سازمان ها و شرکت ها خدمات زیر را برای توسعه سازمانی فراهم مینماید:
- ارزیابی های سازمانی
- برنامه ریزی استراتیژیک
- برنامه ریزی تجارتی
- برنامه ریزی عملیاتی
- برنامه ریزی منابع انسانی
- برنامه ریزی بهبود کیفیت
- برنامه ریزی مدیریت خطر
- تهیه ابزار سیستماتیک مدیریت سازمانی مانند پالیسی ها، طرزالعمل ها، میکانیزم ها، فرمه جات و غیره
- آموزش کارکنان
- نظارت و ارزیابی مبتنی بر نتایج
- مشوره دهی
- تفتیش.